Qu’est-ce que le marketing émotionnel ?

Pourquoi vos clients achètent (presque) toujours avec le cœur

On aime croire qu’on décide avec la tête. En réalité, dans la plupart des cas, c’est l’émotion qui appuie sur le bouton « acheter »… et la raison qui vient justifier après coup

1.Le cerveau décide d’abord avec l’émotion

Notre cerveau traite une information en deux temps :

1. Ce que l’on ressent
2. Ce que l’on comprend

Et devinez quoi ? On agit d’abord en fonction de ce que l’on ressent.
Le neuroscientifique Antonio Damasio l’a montré : sans émotion, la décision devient presque impossible. On dit souvent que les émotions sont « bien plus rapides » que la pensée rationnelle, elles prennent l’avantage dès les premières secondes.

2.Ce qu’on retient vraiment d’une marque

On ne retient pas une marque pour ce qu’elle vend, mais pour ce qu’elle nous fait ressentir. C’est tout l’enjeu d’une identité de marque forte, capable de marquer les esprits et de créer de la préférence.

Tu te souviens des publicités Haribo® pour les fraises Tagada® ?
On ne se rappelle pas du prix au kilo, mais on se souvient très bien de la joie enfantine, du côté régressif, du plaisir partagé. C’est ça qui imprime la marque dans notre mémoire.

3.Les émotions qui font vendre

Certaines émotions sont particulièrement puissantes pour déclencher l’action :

• La joie : pour donner envie, créer de la sympathie, faire sourire.
• La tristesse : pour toucher, susciter l’empathie, engager sur une cause.
• La nostalgie : pour créer un lien, rappeler des souvenirs positifs.
• La peur : pour alerter, faire prendre conscience d’un risque.
• La fierté : pour valoriser, encourager à appartenir à un groupe ou à une communauté.

Une bonne campagne n’utilise pas toutes ces émotions à la fois : elle choisit la bonne émotion au bon moment, en cohérence avec la marque et sa cible.

4.Des campagnes iconiques… 100 % émotion

On pourrait toutes et tous citer, sans réfléchir, des campagnes comme :

• Les publicités Coca-Cola® autour du partage et de la convivialité
• Evian® et ses bébés, associés à la jeunesse et la légèreté
• Kinder®, qui joue sur la complicité parent/enfant

Ce sont des marques qui ont compris que, pour être mémorables, il faut faire ressentir avant d’expliquer.

5.Et votre marque dans tout ça ?

Chez Vent en Poupe, on est convaincus que la communication n’est pas là seulement pour « dire », mais d’abord pour faire ressentir :

• Toucher votre audience,
• Créer du lien,
• Laisser une trace durable dans la mémoire.

Notre travail, c’est de traduire votre stratégie en émotions justes : celles qui donnent envie de vous choisir, vous et pas un autre. Pour ça, on commence par une stratégie de communication claire puis on la déploie sur vos supports et vos campagnes.

👉 Envie de faire vibrer votre communication autant que vos produits ou services ?
Parlons-en autour d’un café (ou d’un call) : on vous aide à mettre un peu plus de cœur dans vos messages.